Privacy

Компания Имеем Право в Тюмени

+7 (345) 256-97-21

г. Тюмень, ул. Комсомольская 24

Sber Bank Privacy

Узнайте, как СберБанк обрабатывает и защищает персональные данные

Об обработке и защите

Рекомендации

Вопросы и ответы

Конфиденциальность и безопасность

Защищаем ваши персональные данные от киберугроз и неправомерного раскрытия.

Заранее определённая цель обработки

Исключаем случаи, когда обработка данных не соответствует цели.

Законность и справедливость

Обрабатываем данные в соответствии с требованиями закона, соблюдаем ваши права.

Точность и актуальность данных

Обеспечиваем качество данных, своевременно их уточняем и актуализируем.

Минимальный объём данных

Обрабатываем только то, что необходимо для предоставления продуктов, сервисов и услуг.

Соблюдение сроков обработки

Обрабатываем ваши данные не дольше, чем этого требуют цели обработки.

Как снизить риски, которым подвержены ваши данные

Узнайте правила безопасности личных данных в Единой библиотеке знаний по кибербезопасности «Кибрарий».

Обучающие курсы по кибербезопасности

Повысьте свой уровень знаний по кибербезопасности и узнайте, как снизить угрозы приватности.

Куда жаловаться на мошенников

Узнайте, куда писать, чтобы сообщить о злоумышленниках, как заблокировать спам и о многом другом.

Проверьте знания в области приватности

Узнайте, куда писать, чтобы сообщить о злоумышленниках, как заблокировать спам и о многом другом.

В какой форме мне нужно предоставлять согласие на обработку персональных данных?

Согласие может быть предоставлено в письменной форме в бумажном формате или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью. Такое согласие является обязательным, например, в случае обработки сведений о состоянии здоровья или биометрических персональных данных.

Если законом не установлено требование получать согласие в письменной форме, оператор может предоставить клиенту для подписания согласие в любой форме, позволяющей компании-оператору подтвердить факт его получения. Например, оно может быть размещено на сайте или в мобильном приложении. Подтверждением его предоставления в таком случае будет являться, например, нажатие соответствующей кнопки после ознакомления.

Может ли мне быть отказано в продуктах, сервисах, услугах, если я не готов предоставлять свои персональные данные?

Да, может быть отказано, если предоставление продуктов, сервисов, услуг невозможно без получения и дальнейшей обработки ваших данных. Например, совершение банковских операций и переводов невозможно без паспортных и контактных данных.

Как получить информацию о том, какие мои данные обрабатывает СберБанк?

Вы можете обратиться по номеру 900 или +7 495 500-55-50, если звонок из-за рубежа. Также вы можете подать письменный запрос в офис СберБанка. Запрос должен содержать:

Номер основного документа, удостоверяющего вашу личность или личность вашего представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе.
Сведения, подтверждающие, что вы являетесь клиентом СберБанка (номер договора, дата его заключения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки ваших данных СберБанком.
Вашу подпись или подпись вашего представителя. Если запрос формирует представитель, должна быть также информация, подтверждающая его полномочия.

Почему после отзыва согласия на обработку персональных данных или требования о прекращении обработки/уничтожении данных может продолжаться обработка данных?

Для этого могут быть разные причины. Например:

Вы направили запрос способом, который не позволяет определить, что запрос подали именно вы. Чтобы этого не произошло, оставьте заявление с отзывом в офисе СберБанка, по номеру 900 или +7 495 500-55-50, если звонок из-за рубежа.
Есть другие основания для продолжения обработки ваших данных. Например, требования законодательства.
У вас есть незакрытые договоры, продукты, сервисы в СберБанке.

Как я могу изменить свои данные, которые содержатся в договоре, в личном кабинете приложения и иным образом переданы мною в СберБанк?

Некоторые данные вы можете самостоятельно изменить в своём профиле в приложении СберБанк Онлайн. Если приложение не позволяет изменить то, что вам требуется, вы можете обратиться в офис СберБанка, позвонить по номеру 900 или +7 495 500-55-50, если звонок из-за рубежа.

Безопасно ли использовать Сбер ID? Чем Сбер ID отличается от логина и пароля в СберБанк Онлайн?

Сбер ID — единый и универсальный ключ к сервисам Сбера и партнёров. Логин и пароль — это один из способов входа с помощью Сбер ID. Использовать его для входа или нет, выбор за вами.
Когда при входе по Сбер ID мы предлагаем ввести логин и пароль от СберБанк Онлайн, не беспокойтесь. Это нужно, чтобы подтвердить ваш вход. Сервис партнёра не получает доступ к вашим картам, счетам, вкладам и кредитам в банке, а также информацию о них, поэтому использование Сбер ID безопасно.

Что делать, если у меня остались вопросы?

Свяжитесь с нами одним из способов.Задайте общие вопросы по персональным данным нашим виртуальным ассистентам — Сберу, Джою, Афине. Если виртуальные помощники не смогут ответить на ваш вопрос, мы получим эту информацию и обучим их, чтобы в следующий раз они не оставили вас без помощи.

Для чего СберБанк может обрабатывать ваши данные

СберБанк обрабатывает ваши данные, чтобы:

Предоставлять вам лучшие продукты, сервисы, услуги
Развивать наши сервисы с учётом ваших предпочтений
Формировать для вас индивидуальные предложения
Предоставлять вам возможность становиться частью команды Сбера

Какие данные банк обрабатывает: примеры

Контактная информация. Чтобы вы могли мгновенно переводить деньги по номеру телефона.
Паспортные данные. Чтобы убедиться, что заявку на банковский продукт подали именно вы, а не мошенник.
Фотографии и файлы. Чтобы вы могли отправить банку информацию о проблемах или поменять аватарку в профиле СберБанк Онлайн.
Информация из файлов cookie. Чтобы вам было удобнее пользоваться сайтом и приложениями.
Геопозиция. Чтобы вы могли быстрее найти ближайший офис или банкомат на карте.
Данные о транзакциях. Чтобы банковские переводы были безопасными.
Данные о транзакциях. Чтобы банковские переводы были безопасными.
Сведения о состоянии здоровья. Чтобы предоставить вам специальное обслуживание, если понадобится.
Аудиозапись с вашим голосом, видеозапись. Чтобы проводить контроль качества обслуживания и обеспечивать безопасность в офисах банка.

Подробнее о том, какие данные и с какой целью мы обрабатываем, вы можете узнать в «Политике персональных данных».

Как долго банк может обрабатывать ваши данные

Пока не достигнута цель обработки или обработка больше не нужна для достижения цели
Если нужно урегулировать задолженность, СберБанк вправе обрабатывать ваши данные, пока вы не погасите долг. После погашения задолженности СберБанк может обрабатывать данные, если для этого будут другие основания. Например, требования законов о предоставлении различной отчётности в государственные органы.

До конца действия договора, который является основанием обработки ваших данных
Договор может быть прекращён в результате окончания срока его действия или расторжения. СберБанк не может прекратить обработку ваших данных до прекращения действия договора. Также банк может продолжить обработку персональных данных при наличии иных законных оснований.

До момента отзыва согласия или поступления требования о прекращении обработки данных
Отзыв согласия или требование о прекращении обработки не всегда являются основанием для прекращения обработки данных. Например, запрос может быть не удовлетворён, если:

Он не позволяет определить, что запрос подали именно вы. Чтобы СберБанк мог идентифицировать вас, вы можете подать запрос в офисе банка, по номеру 900 или +7 495 500-55-50 для звонков из-за рубежа.
У вас есть незакрытые договоры, продукты, сервисы в СберБанке, непогашенная задолженность.
Есть другие основания для продолжения обработки ваших данных.

До конца срока обработки и хранения персональных данных
Срок может быть установлен в согласии на обработку или определяться на основании законодательства о персональных данных. Если для документов, содержащих персональные данные, установлены сроки архивного хранения, они также должны быть соблюдены.

Правовые основания для обработки персональных данных

Банк может собирать, использовать, хранить и передавать ваши персональные данные,
только если для этого есть правовые основания. Например:

Согласие на обработку персональных данных

Подписанное вами согласие позволяет СберБанку законно обрабатывать ваши данные. Оно используется как основание для обработки, если нет других — например, договора.

Договор, где вы — сторона, выгодоприобретатель и поручитель

Если вы являетесь стороной, выгодоприобретателем или поручителем по договору или выразили намерение его заключить, договор — основание для обработки тех данных, которые необходимы для его заключения или исполнения.

Требования законодательства, международных договоров

СберБанк может обрабатывать ваши данные, если этого требует закон или международные договоры — например, по противодействию отмыванию доходов, борьбе с терроризмом, экстремизмом и иными угрозами безопасности государства.

Акты судебных органов, иных должностных лиц

СберБанк может обрабатывать ваши данные на основании актов различных инстанций. Например, при взыскании задолженности основанием обработки данных может быть судебное решение или постановление службы судебных приставов.

Статистические и исследовательские цели

В статистических и исследовательских целях СберБанк обрабатывает обезличенные данные. Например, чтобы сформировать аналитику для финансовой отчётности.

Иные основания, установленные законом

Законом определены и другие правовые основания, которые СберБанк может использовать для обработки ваших персональных данных. Их можно найти в «Политике обработки персональных данных».

Подробнее о каждом основании обработки

Правовые основания для обработки персональных данных

Согласие на обработку персональных данных

Государственным и муниципальным органам, организациям — по закону

Например, если суд вынесет решение о взыскании денег при наличии неоплаченного налога, пристав может направить запрос в СберБанк и потребовать предоставить определённую информацию о должнике. СберБанк в таком случае обязан предоставить запрашиваемые данные.

Что делать, если с вас взыскали деньги

Как СберБанк защищает ваши данные

Специальное подразделение (SOC) в режиме 24/7 обеспечивает безопасность ваших данных.

Виртуальный 3D-тур

Назначен ответственный за обработку и защиту персональных данных и создан Институт DPO.

Подробнее

Применяются эффективные средства защиты данных для нейтрализации киберугроз.

Реализуется независимый контроль киберустойчивости компонентов системы защиты данных.

Внедрена система предотвращения сбоев в информационных системах, которая обеспечивает непрерывность банковских операций.

Оперативно отражаются атаки на инфраструктуру СберБанка, регулярно проводятся киберучения.

Документы

Политика обработки персональных данных

Политика использования cookies

Правила применения рекомендательных технологий

Страница была вам полезна?

Да Нет

Страница была вам полезна?

Поделитесь, что вам больше всего понравилось на странице, а что нужно улучшить?

Отправка формы

Подтвердите, что вы не робот

или нажмите Enter

Разработка сайтов и привлечение лидов для услуг по банкротству физических лиц

Мир Без Долгов